Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Biomasseheizungen
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten
Teamfähigkeit, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
Deine zukünftigen Tätigkeiten
Gesamtverantwortung für die Serviceabteilung inkl. Führung der Teamleitungen in den Bereichen Kleinanlagen, Großanlagen und Service-Außendienst (AT, DE, International)
Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Service- und Qualitätsstandards
Operative Steuerung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe
Klärung und Abwicklung von Reklamationen, Kulanzfällen sowie Freigabe von Rechnungen und Mahnwesen
Betreuung und Weiterentwicklung von externen Servicepartnern
Monitoring der Kundenzufriedenheit und relevanter Kennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Qualitätsmanagement, Produktentwicklung und Produktion
Wir bieten
Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden
Das kollektivvertragliche Monatsgehalt beträgt €4.269,07 brutto
Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und internationalen Unternehmen
Beste Betreuung durch unsere kompetenten Jobmanager und Recruiter
