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Deine Bewerbung

Leitung (m/w/d) Service- und Kundendienst (24721)

7423 Pinkafeld,

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Biomasseheizungen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten
  • Teamfähigkeit, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
  • Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise

Deine zukünftigen Tätigkeiten

  • Gesamtverantwortung für die Serviceabteilung inkl. Führung der Teamleitungen in den Bereichen Kleinanlagen, Großanlagen und Service-Außendienst (AT, DE, International)
  • Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Service- und Qualitätsstandards
  • Operative Steuerung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe
  • Klärung und Abwicklung von Reklamationen, Kulanzfällen sowie Freigabe von Rechnungen und Mahnwesen
  • Betreuung und Weiterentwicklung von externen Servicepartnern
  • Monitoring der Kundenzufriedenheit und relevanter Kennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
  • Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Qualitätsmanagement, Produktentwicklung und Produktion

Wir bieten

  • Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden
  • Das kollektivvertragliche Monatsgehalt beträgt €4.269,07 brutto
  • Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und internationalen Unternehmen
  • Beste Betreuung durch unsere kompetenten Jobmanager und Recruiter

Du brauchst Hilfe oder hast Fragen?

Martina Wilfling

Gleisdorf
+43 5 7510-8216

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